Menu

Contact

RELATIONS COUREURS

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquentes. Assurez-vous aussi de regarder la page règlement mais si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez [email protected]

MEDIA

Si vous souhaitez être accrédité pour l’événement, recevoir des informations ou des photos, contactez [email protected]

PARTENARIATS

SI vous souhaitez devenir partenaire, contactez [email protected]

EXPOSANTS VILLAGE / OFFRE ENTREPRISES

Si vous souhaitez devenir exposant ou si vous êtes intéressés par l’offre entreprise, contactez [email protected]

Inscription

PROBLÈME DE PAIEMENT

J’ai rencontré un problème de paiement lors de mon inscription

Votre commande est enregistrée mais vous ne pouvez pas revenir sur votre fiche pour la régler ? Contactez-nous par email à [email protected] avec pour objet du mail : PROBLEME DE PAIEMENT

PROBLÈME DE FORMULAIRE

J’ai un problème avec mon formulaire d’inscription

Contactez-nous par email à [email protected] avec pour objet du mail : PROBLEME DE FORMULAIRE en joignant une capture d’écran du problème rencontré ainsi qu’une description détaillée.

CONFIRMATION D’INSCRIPTION

Je n’ai pas reçu ma confirmation d’inscription

Il arrive que le mail de confirmation arrive dans les spams. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par email à [email protected] avec les informations suivantes : Nom, prénom, date de naissance, adresse email utilisée lors de l’inscription et une adresse email alternative pour vous renvoyer votre confirmation

CHANGEMENT DE COURSE

Je veux changer de course

Il est possible de changer de course. Pour cela, envoyez-nous un email en renseignant les données suivantes : Nom, prénom, date de naissance, code d’inscription et la course à laquelle vous souhaitez participer.

Attention: Si la nouvelle course est plus chère: Vous payerez la différence. Si la nouvelle course est moins chère: Il n’y a pas de remboursement

VÉRIFICATION / MODIFICATION D’INSCRIPTION

Je veux modifier mes informations personnelles (nom, prénom, date de naissance)

Si vous souhaitez modifier l’un de ces éléments écrivez-nous à [email protected] avec pour objet du mail : MODIFICATION INFORMATIONS FORMULAIRE


Je veux modifier une autre information

Vous avez la possibilité d’effectuer des vérifications/modifications sur votre fiche d’inscription en retournant sur la page des inscriptions muni de votre adresse mail et de votre code d’inscription indiqué dans votre confirmation d’inscription.

ANNULATION / TRANSFERT

Je veux annuler ou transférer mon inscription

Tout engagement est personnel, ferme et définitif et ne peut faire l’objet de remboursement ou de transfert pour l’année suivante ou pour une tierce personne pour quelque motif que ce soit.

Groupe / Équipe

GROUPE

Je veux créer un groupe

La création d’un groupe permet de faciliter la gestion et le suivi des inscriptions de ce groupe. La création de groupes est essentiellement destinée aux entreprises et clubs de plus de 20 personnes. Un groupe est composé de plusieurs coureurs pouvant participer à différentes courses, de toute catégorie, de tout âge et sans limite de nombre.

Si vous souhaitez créer un groupe, merci de nous envoyer par email les informations suivantes : nom, prénom et numéro de téléphone de la personne référent du groupe ainsi que le nom du groupe et un mot de passe. Nous vous créerons alors un compte qui vous permettra de gérer les inscriptions de votre groupe en ligne. Nous vous ferons parvenir par retour d’email la procédure à suivre.

CHALLENGE ÉQUIPE

Je souhaite participer au challenge équipe

Pour participer au challenge équipe, il suffit de créer une équipe de 3 coureurs minimum sur une même course (pas de maximum!). Le classement sera déterminé avec les 3 meilleurs temps des membres de l’équipe.

Lors de chaque inscription individuelle, veuillez sélectionner le challenge équipe auquel vous souhaitez participer (Famille / Amis, Entreprise, Club, Université / École) et renseigner le nom exact de votre équipe dans le champs “équipe” de votre formulaire.

Packs spéciaux

PACK ‘10 ACHETÉS, 1 GRATUIT’

Je veux profiter de l’offre groupe

Pour 10 dossards achetés sur toutes courses confondues, vous bénéficiez d’une inscription gratuite (la moins cher du panier). La gratuité du 11ème dossard s’effectuera automatiquement en ligne lorsque vous aurez 11 dossards dans votre panier.

Si vous procédez à 10 inscriptions séparées, contactez-nous par email à [email protected] en précisant la liste des 10 participants déjà inscrits. Objet du mail : 11ème inscription gratuite

PACK FAMILLE

Je ne suis pas inscrit et je souhaite bénéficier du pack

Pour l’achat de 2 dossards adultes ou plus, bénéficiez d’un dossard pour une course juniors offert. La gratuité s’effectuera automatiquement en ligne lorsque vous aurez 2 dossards adultes minimum plus un dossard juniors dans votre panier.


Je suis déjà inscrit et je souhaite bénéficier de l’offre

Vous êtes déjà inscrit et n’avez pas bénéficié de l’offre ? Envoyez-nous un email avec pour objet : PACK FAMILLE

PACK MULTI COURSE (MARATHON + AU CHOIX LE 10KM OU LA GENEVOISE)

Je ne suis pas inscrit et je souhaite bénéficier de l’offre

Si vous désirez ajouter une seconde course à votre Marathon, souscrivez au pack multi-courses (valable pour une même et unique personne)

  • Inscrivez vous au Marathon ici
  • Tout à la fin du formulaire (Section 5) sélectionnez le pack multi course de votre choix entre Marathon + 10km (pour 30CHF de plus) ou Marathon + Genevoise (pour 20CHF de plus)
  • Procédez au paiement sur la page suivante


Je suis déjà inscrit et je souhaite bénéficier de l’offre

  • Retournez sur votre fiche d’inscription Marathon en cliquant sur le lien muni de votre adresse mail et de votre code d’inscription indiqué dans votre confirmation d’inscription.
  • Tout à la fin du formulaire (Section 5) sélectionnez le pack multi course de votre choix entre Marathon + 10km (pour 30CHF de plus) ou Marathon + Genevoise (pour 20CHF de plus)
  • Procédez au paiement sur la page suivante


J’ai bénéficié de l’offre mais je n’ai pas reçu ma confirmation

Envoyez-nous par email les informations suivantes : Nom, prénom, date de naissance et sexe. Nous vous renverrons votre confirmation par email.