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Inscription Groupe / Équipe Packs spéciaux Jour J

Inscription

CERTIFICAT MEDICAL

Vous n’avez pas besoin de certificat médical pour participer au Harmony Genève Marathon.

PROBLÈME DE PAIEMENT

J’AI RENCONTRE UN PROBLEME DE PAIEMENT LORS DE MON INSCRIPTION

Votre commande est enregistrée mais vous ne pouvez pas revenir sur votre fiche pour la régler ? Contactez-nous par email à [email protected] avec pour objet du mail : PROBLEME DE PAIEMENT

PROBLÈME DE FORMULAIRE

J’AI UN PROBLEME AVEC MON FORMULAIRE D’INSCRIPTION

Contactez-nous par email à [email protected] avec pour objet du mail : PROBLEME DE FORMULAIRE en joignant une capture d’écran du problème rencontré ainsi qu’une description détaillée.

CONFIRMATION D’INSCRIPTION

JE N’AI PAS REÇU MA CONFIRMATION D’INSCRIPTION.

Avez-vous bien utilisé une adresse mail que vous consultez régulièrement ?

Dans certains cas, il arrive que le mail de confirmation arrive dans les spams. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par email à [email protected] avec les informations suivantes : Nom, prénom, date de naissance, adresse email utilisée lors de l’inscription et une adresse email alternative que vous consultez régulièrement pour vous renvoyer votre confirmation.

CHANGEMENT DE COURSE

JE VEUX CHANGER DE COURSE

Il est possible de changer de course sous certaines conditions. Pour cela, envoyez-nous un email en renseignant les données suivantes : Nom, prénom, date de naissance, code d’inscription et le nouveau format de course visé auquel vous souhaitez participer.


Attention : Si la nouvelle course est plus chère, vous devrez payer la différence de tarif et cela en prenant compte de la phase de prix actuelle.

Une fois que nous aurons fait votre changement de course, confirmé par retour de mail, nous vous inviterons à retourner sur votre formulaire d’inscription et régler la différence par carte de crédit afin de valider votre nouvelle inscription.

Un nouveau mail de confirmation vous sera automatiquement adressé.

Si la nouvelle course visée est moins chère : aucun remboursement ne sera effectué.

VÉRIFICATION / MODIFICATION D’INSCRIPTION

JE VEUX VERIFIER / MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES (NOM, PRENOM, DATE DE NAISSANCE)

Si vous souhaitez modifier l’un de ces éléments écrivez-nous à [email protected] avec pour objet du mail : MODIFICATION INFORMATIONS FORMULAIRE

Attention : il s’agit de rectifications d’informations et en aucun cas de modification complète d’identité. Aucun transfert de dossard entre deux personnes ne sera autorisé.

JE VEUX VERIFIER / MODIFIER UNE AUTRE INFORMATION

Vous avez la possibilité d’effectuer des vérifications /modifications sur votre formulaire d’inscription en retournant sur la page des inscriptions muni de votre adresse mail et de votre code d’inscription indiqué dans votre mail de confirmation d’inscription.

Modifications particulières : SAS de départ et nom sur le dossard

Vous pourrez modifier ces champs seulement jusqu’au 5 avril 2018 minuit. Passé ce délai, plus aucune modification ne sera possible concernant ces 2 champs.

ANNULATION / TRANSFERT

JE VEUX ANNULER OU TRANSFERER MON INSCRIPTION

IMPORTANT : L’assurance annulation peut être souscrite uniquement au moment de l’inscription, en aucun cas ultérieurement. Merci de vous référer au règlement de l’évènement pour de plus amples d’informations.

Si vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation au moment de votre inscription, nous ne pourrons pas vous rembourser des frais engagés.

Selon le règlement : “Tout engagement est personnel, ferme et définitif et ne peut faire l’objet de remboursement pour quelque motif que ce soit. Aucun transfert d’inscription (vers une autre personne ou une autre année) n’est autorisé pour quelque motif que ce soit”. Cependant, le changement de course est autorisé.

Si vous avez souscrit à l’assurance annulation au moment de votre inscription, vous pouvez vous faire rembourser via cette assurance (aucun justificatif demandé). Vous devez tout simplement les contacter, la démarche à suivre étant décrite dans le mail de confirmation d’inscription. Seul le montant du dossard vous sera remboursé et non les frais de dossier (4% de la totalité de votre commande + CHF0.75.- par participant), ni les options de course.

Pour savoir si vous avez bien souscrit à cette assurance annulation, vous pouvez retourner sur votre fiche d’inscription et retrouver le détail de votre commande. Dans le cas d’une souscription, un mail au nom de CIRCLES GROUP vous a également été envoyé. Vérifiez bien donc vos mails et également vos spams.