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FAQs

Inscription Groupe / Équipe Packs spéciaux Jour J

Inscription

DOIS-JE FOURNIR UN CERTIFICAT MÉDICAL

Vous n’avez pas besoin de certificat médical pour participer au Harmony Genève Marathon.

J’AI UN PROBLÈME AVEC MON FORMULAIRE D’INSCRIPTION

Contactez-nous par email à [email protected] avec pour objet du mail : PROBLEME DE FORMULAIRE en joignant une capture d’écran du problème rencontré ainsi qu’une description détaillée.

JE N’AI PAS REÇU MA CONFIRMATION D’INSCRIPTION.

  • Je retourne sur mon profil, tel qu’il est visible ci-dessous et j’appuie sur « renvoyer un e-mail de confirmation »
  • Je vérifie que je sois bien sur l’adresse mail avec laquelle je me suis inscrite
  • Je vérifie le courrier indésirable

Si je ne trouve toujours pas ma confirmation d’inscription, j’envoie un mail à [email protected] avec les informations suivantes : nom, prénom et adresse mail utilisée lors de l’inscription

J’AI RENCONTRE UN PROBLEME DE PAIEMENT LORS DE MON INSCRIPTION

  • Je vérifie que le solde de ma carte soit suffisant
  • Si possible, j’essaie avec une autre carte de crédit
  • Je contrôle que ma connexion internet soit optimale

Si je n’arrive toujours pas, je contacte l’organisation à l’adresse mail suivante [email protected]

JE VEUX CHANGER DE COURSE

Il est possible de changer de course sous certaines conditions.

  • Pour une course moins chère : j’envoie un mail à l’organisation [email protected] mais je note qu’aucun remboursement ne sera effectué
  • Pour une course plus chère : j’envoie un

    mail à l’organisation à [email protected] qui s’occupera

    du changement de course. Attention je

    dois payer la différence de prix. Une fois le paiement fait, ma

    nouvelle inscription est validée et je recevrai automatiquement un nouveau mail

    de confirmation.

JE VEUX VERIFIER / MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Je vais sur ma fiche d’inscription et j’appuie sur modifier mon inscription. Pour les changements plus spécifiques tels que le SAS de départ et le nom sur le dossard, je contacte l’organisation à [email protected]
  • MAIS JE NE PEUX EN AUCUN CAS TRANSFERER MON DOSSARD
  • Ces champs sont modifiables jusqu’au 5 avril 2019 minuit



JE VEUX TRANSFERER MON INSCRIPTION

L’organisation ne permettra aucun transfert d’inscription !

JE VEUX ANNULER MON INSCRIPTION 

  • Si j’ai souscris à l’assurance annulation : Je retourne sur mon profil coureur. En cliquant sur ce lien j’arrive sur la page d’inscription où je mets mon adresse mail avec laquelle je me suis inscrite ainsi que le code de réservation que je retrouve sur la confirmation d’inscription.
  • ATTENTION : l’assurance annulation ne peut être souscrite qu’au moment de l’inscription. Pour plus de détails, je lis le règlement
  • Si je n’ai pas souscris à l’assurance annulation au moment de l’inscription, les frais engagés ne me seront remboursés.