FAQs

Inscription

Vous n’avez pas besoin de certificat médical pour participer au Harmony Genève Marathon for Unicef.

Contactez-nous par email à [email protected] avec pour objet du mail : PROBLEME DE FORMULAIRE en joignant une capture d’écran du problème rencontré ainsi qu’une description détaillée.

  • Je retourne sur mon profil, tel qu’il est visible ci-dessous et j’appuie sur « renvoyer un e-mail de confirmation »


  • Je vérifie que je sois bien sur l’adresse mail avec laquelle je me suis inscrite
  • Je vérifie le courrier indésirable

Si je ne trouve toujours pas ma confirmation d’inscription, j’envoie un mail à [email protected] avec les informations suivantes : nom, prénom et adresse mail utilisée lors de l’inscription

  • Je vérifie que le solde de ma carte soit suffisant
  • Si possible, j’essaie avec une autre carte de crédit
  • Je contrôle que ma connexion internet soit optimale

Si je n’arrive toujours pas, je contacte l’organisation à l’adresse mail suivante [email protected]

Il est possible de changer de course sous certaines conditions.

  • Pour une course moins chère : j’envoie un mail à l’organisation [email protected] mais je note qu’aucun remboursement ne sera effectué.
  • Pour une course plus chère : j’envoie un

    mail à l’organisation à [email protected] qui s’occupera

    du changement de course.

    Attention, il se peut que je doive payer la différence de prix. Une fois le paiement fait, ma nouvelle inscription est validée et je recevrai automatiquement un email de confirmation.

Vous pouvez retrouver le créneau du challenge que vous avez choisi sur votre espace coureur.

Ce créneau est modifiable, mais vous ne recevrez qu’une seule fois un email de confirmation vous rappelant le jour et l’heure choisis pour votre challenge.

C’est pourquoi, si vous le modifiez plusieurs fois, nous vous invitions à vous rendre sur votre espace coureur afin de retrouver facilement cette information.

  • Je vais sur ma fiche d’inscription et j’appuie sur modifier mon inscription. Pour les changements plus spécifiques tel que le nom sur le dossard, je contacte l’organisation à [email protected]

  • MAIS JE NE PEUX EN AUCUN CAS TRANSFERER MON DOSSARD





L’organisation ne permettra aucun transfert d’inscription !

  • Si j’ai souscrit à l’assurance annulation : Je retourne sur mon profil coureur. En cliquant sur ce lien j’arrive sur la page d’inscription où je mets mon adresse mail avec laquelle je me suis inscrite ainsi que le code de réservation que je retrouve sur la confirmation d’inscription.
  • ATTENTION : l’assurance annulation ne peut être souscrite qu’au moment de l’inscription et jusqu’au 30 avril 2021. Pour plus de détails, je lis le règlement
  • Si je n’ai pas souscrit à l’assurance annulation au moment de l’inscription, les frais engagés ne me seront pas remboursés.

Groupe / Équipe

Si vous souhaitez créer un groupe, vous pouvez envoyez un email à l’adresse suivante : [email protected]

Pour participer au challenge équipe, je crée une équipe de 3 coureurs minimum sur un même challenge (pas de maximum !). Le classement sera déterminé selon les 3 meilleurs temps des membres de l’équipe.

Lorsque je m’inscrit, je veille à sélectionner le challenge équipe auquel je souhaite participer (Entreprise, Club, Université / École) et je renseigne le nom exact dans le champs “équipe” du formulaire.

Si une équipe est déjà inscrite et que je souhaite l’intégrer, je tape les premières lettres de cette équipe dans le champ «équipe», une suggestion automatique me proposera les noms d’équipe correspondant à ma recherche.

D-day

Pendant tout le mois de mai, tous les jeudis, vendredis, samedis et dimanches :

- La Genevoise #LikeAGirl by Always : départ et arrivée au Jardin Anglais (ouvert aux femmes et aux hommes)

- 10 km Course, marche et marche nordic : départ et arrivée au Jardin Anglais

- Semi-marathon : départ et arrivée au Jardin Anglais

- Marathon : départ et arrivée au Jardin Anglais

La récupération des dossards se fera pour l’ensemble des challenges selon la date et le créneau horaire que vous avez choisis. Veuillez noter qu’une fois votre dossard retiré, il faudra vous élancer pour votre challenge afin que votre temps soit enregistré.

Lieu : Hôtel Métropole, Quai du Général-Guisan 34, 1204 Genève
Horaires : de 6h00 à 19h29 (chaque jeudis et vendredis du mois de mai) & de 8h00 à 19h29 (chaque samedis et dimanches du mois de mai)

Documents à apporter :
- Bon de retrait (envoyé par mail).
- Document d’identité (Une photocopie est acceptée)

Vous pouvez courir selon le créneau que vous avez sélectionné lors de votre inscription.

Les départs ont lieu toutes les demi-heures, de 06h00 à 19h29 le jeudi et le vendredi et de 08h00 à 19h29 le samedi et dimanche.

Attention toutefois, les arrivées après 20h00 ne seront pas enregistrées !

Pour cette édition 2021, il n’y a pas de temps limite.

Cependant, les derniers départs sont à 19h29 et si vous terminez votre challenge après 20h, votre temps ne sera plus pris en compte car les challenges seront fermés.

avant le début du challenge

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